ERP versus DSS
In bedrijven zien managers informatie als macht in hun handen. Met de komst van computergebaseerde managementinformatiesystemen (MIS) zijn managers beter in staat om de juiste beslissingen te nemen op basis van geïntegreerde informatie. ERP en DSS zijn twee van de vaak geïmplementeerde informatiesystemen die veel overeenkomsten vertonen en ook bijna dezelfde doelstellingen hebben. Er zijn echter verschillen die in dit artikel worden benadrukt ten behoeve van managers.
Het is duidelijk dat managers op het juiste moment betere beslissingen kunnen nemen wanneer ze gewapend zijn met volledige informatie dan wanneer ze onnauwkeurige of onvolledige informatie over de organisatie hebben. In elk groot bedrijf wordt een enorme hoeveelheid gegevens gegenereerd met verkopen, voorraden en het aantal klanten dat met het verstrijken van de tijd stijgt. Al deze informatie moet systematisch worden gecategoriseerd om nuttig te zijn voor besluitvormers. Het gebruik van computers helpt enorm bij dit streven, omdat het gegevens opsplitst en samengevatte informatie verzamelt op basis waarvan managers gemakkelijk realtime beslissingen kunnen nemen.
ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Het is software die probeert alle externe en interne informatie over verschillende afdelingen in een organisatie te integreren met als doel een vrije informatiestroom tussen boekhouding, financiën, marketing, productie enz. Mogelijk te maken, terwijl tegelijkertijd informatie over het klantprofiel en de voorkeuren wordt beheerd ook. Terwijl in de eerdere periode ERP zich concentreerde op de backofficefuncties en gegevens met betrekking tot klanten werd overgelaten aan het beheer van klantrelaties. In latere modellen, zoals ERP II, werden echter alle functies geïntegreerd en kwam ERP naar voren als een succesvol middel om het probleem van de integratie van informatie in een organisatie aan te pakken. Een effectief ERP-systeem, indien correct geïnstalleerd, kan helpen bij verbeterde tracking en prognoses. Het kan leiden tot verbeterde efficiëntie,prestatie- en productiviteitsniveaus. ERP helpt ook bij een betere klantenservice en tevredenheid.
DSS wordt een beslissingsondersteunend systeem genoemd dat vertrouwt op door de computer gegenereerde informatie met de bedoeling te helpen bij het besluitvormingsproces. Zijn belangrijkste rol is op het niveau van planning en operaties, waar beslissingen voortdurend veranderen en het is niet gemakkelijk om van tevoren te anticiperen. Sommige gevallen waarin DSS nuttig blijkt te zijn, zijn medische diagnoses, het onderzoeken van kredietaanvragen, het biedingsproces van een ingenieursbureau, enzovoort. DSS wordt in veel industrieën intensief gebruikt en is voor het management zeer succesvol gebleken bij het nemen van passende beslissingen. DSS kan modelgestuurd, communicatiegestuurd, datagestuurd, documentgestuurd of kennisgestuurd zijn. DSS wordt gebruikt om gegevens te verzamelen, vorm te geven en te analyseren, en om goede beslissingen te nemen of strategieën te construeren op basis van deze analyse. Hoewel computers en AI helpen,het is uiteindelijk dat de data formuleert tot een bruikbare strategie.
In grote ondernemingen is het gebruikelijk om een MIS te hebben die gebruikmaakt van zowel ERP als DSS door deze te integreren om de best mogelijke resultaten te verkrijgen.
