Klant versus klant
Heb je je ooit afgevraagd waarom een arts en een advocaat alleen klanten hebben, terwijl winkeliers in de detailhandel, ongeacht de items die ze verkopen, klanten krijgen en geen klanten? Dit is een raadselachtige tweedeling, en wat zijn echt de verschillen tussen klanten en klanten. Er zijn mensen die denken dat de woorden synoniemen zijn en door elkaar kunnen worden gebruikt. Dit is niet waar ondanks dat er overeenkomsten zijn tussen klanten en klanten. Er zijn echter ook veel verschillen die deze classificatie rechtvaardigen, en deze verschillen zullen in dit artikel worden benadrukt.
Als u cliënten in uw beroep heeft (stel dat u een arts bent), kan het zijn dat u hen uw klanten belt, hoewel dit de fundamentele waarheid is. Ze beschouwen hen als uw patiënten, en misschien wel als uw klanten, maar nooit als uw klanten. Jezelf als klant beschouwen, voegt een winst- en kostenhoek toe aan de relatie, die door patiënten wordt veracht. Hoewel patiënten de dokter geld betalen, is het in de vorm van zijn consultatievergoeding, en nooit wordt deze vergoeding opgevat als een vergoeding voor het advies en het recept dat de dokter verstrekt. Als u als arts uw patiënten klanten gaat bellen, kunt u ze zelfs vervreemden. Laten we eens nader bekijken waarom patiënten van een dokter gewond raakten bij het bellen van klanten van de dokter. Dit komt door het gevoel van bescherming dat ze onder een dokter krijgen. Een klant is gewoon een persoon die goederen of diensten koopt bij een verkoper of een winkelier. In het geval van een cliënt ontstaat er een bijzondere relatie tussen een arts en zijn patiënt. Hetzelfde geldt voor de cliënten van een advocaat die hen juridisch advies geeft, maar belangrijker nog: zijn cliënten voelen zich veilig onder zijn begeleiding.
Klanten zijn meestal mensen die over veel zaken advies inwinnen, en de relatie met een klant is veel persoonlijker dan met een klant. Zelfs gewone mensen beschouwen het woord klant als meer respectabel dan klant, en daarom hebben veel bedrijven de naam van hun klantenservice gewijzigd in klantenservice.
In elk bedrijf is het verschil tussen een klant en een klant belangrijk en moet het worden gewaardeerd door de eigenaar van het bedrijf als hij van plan is het bedrijf naar een nieuw niveau te tillen. Als de klanten van een bedrijf worden verzorgd en geweldige service krijgen, is er geen kans dat ze verhuizen en naar een ander bedrijf gaan. Klanten moeten er van tijd tot tijd bewust van worden gemaakt dat u hun band met uw bedrijf waardeert en hun loyaliteit aan de producten of diensten van het bedrijf waardeert.
In een winkelcentrum komen en gaan klanten met duizenden, en ze kunnen niet worden aangeduid als klanten van de eigenaar van de winkel of het winkelcentrum. Het valt niet te ontkennen dat after sales service ook voor klanten belangrijk is. Maar de eigenaar van het bedrijf hoeft klanten niet bij hun naam aan te spreken, zoals het geval is bij klanten in een bedrijf.
Wat is het verschil tussen klant en klant?
• Hoewel zowel klanten als klanten hetzelfde basismotief van winst dienen voor een bedrijfseigenaar, zijn er verschillende betekenissen aan deze woorden verbonden
• Klant is een neutraal woord, terwijl klant de relatie met de bedrijfseigenaar impliceert
• De klant koopt goederen of diensten, terwijl de klant advies vraagt, hoewel hij ook betaalt in de vorm van een vergoeding
• Klanten moeten persoonlijk worden verzorgd, wat bij klanten niet het geval is
• Omdat ze de behoefte aan respect voelen, wordt de klantenservice tegenwoordig omgedoopt tot klantendiensten.
