Directe marketing versus indirecte marketing
Het verschil tussen direct marketing en indirecte marketing heeft een serieuze analyse nodig om het te begrijpen. Zowel direct marketing als indirecte marketing komt voort uit marketingcommunicatiemethoden of promotie. Communicatie tussen de klant en de verkoper is een belangrijk onderdeel van marketing. Zonder goede communicatie zal er misverstand ontstaan tussen de twee partijen van verkoop, wat kan leiden tot chaos op de markt. In eerste instantie zullen we de basis van deze twee termen zien, direct marketing en indirecte marketing, en daarna zullen we de twee onderscheiden voor een beter begrip.
Wat is direct marketing?
Direct marketing kan worden geclassificeerd als directe communicatie met zorgvuldig gerichte individuele klanten om een onmiddellijke reactie te krijgen en om langdurige relaties op te bouwen. In eenvoudige bewoordingen is direct marketing de methode om 'direct' klanten te bereiken. Het is een agressieve vorm van het overtuigen van de klanten voor verkoop. Voorbeelden van direct marketing zijn telefonische marketing, direct mailers, direct response marketing televisie (DRTV) en online winkelen.
Direct marketing is een selectieve promotiemethode gericht op potentiële klantsegmenten en is niet bedoeld voor massacommunicatie zoals reclame. Ook kan de effectiviteit van direct marketing worden gemeten met het teruggestuurde verkoopgesprek, wat niet mogelijk is bij massacommunicatiemethoden. Maar om direct marketing effectief te laten zijn, moeten klantenagenten goed worden geïnformeerd over het product dat wordt gepromoot. Ze moeten de klanten bijstaan en telefoontjes in verkoop vertalen. Sommige klanten schrijven direct marketing toe aan rommel of spam die in opkomst is, vooral bij ongevraagde e-mailcampagnes. Maar wat ze moeten begrijpen, is dat als het niet op de juiste segmenten of geïnteresseerde klanten is gericht, het niet als direct marketing kan worden bestempeld. Sociale netwerken en webtools zoals retargeting zijn momenteel enkele belangrijke tools voor directmarketingdoeleinden. Met het surfpatroon van de gebruiker worden selectieve advertenties aan hen getoond wanneer ze door hun Facebook-account zwerven, wat een goed voorbeeld is voor direct marketing. Direct marketing kan individuele klantgerichte gegevens en voorkeuren bieden die nodig zijn voor een goed CRM-platform (Customer Relationship Management).
Wat is indirecte marketing?
Als er geen directe communicatie is tussen de klant en de verkoper, kan dit worden aangemerkt als indirecte marketing. Deze methode is gericht op massamedia, waarbij het publiek groot is. Het is ook gericht en spreekt een breed scala aan klantsegmenten aan. Indirecte marketing is meestal succesvol als herinnering aan klanten over het product of de dienst wanneer klanten al klant zijn van het product of de dienst. Een opmerkelijk voorbeeld van indirecte marketing is reclame, Wanneer klanten zich bewust zijn van het product en alleen aan het product herinnerd hoeven te worden, is indirecte marketing het ideale communicatiemiddel. Indirecte marketing is niet-gericht en hetzelfde voor alle kijkers, aangezien er geen rekening wordt gehouden met verschillende klantsegmenten. Het wordt dus algemeen van aard genoemd. Bij indirecte marketing kan de promotor de onmiddellijke reactie van het publiek niet registreren. Als de promotor de effectiviteit van een indirect marketingprogramma moet evalueren, moet hij vragenlijsten uitvoeren om de antwoorden vast te leggen. Het is dus niet eenvoudig om de reactie van de kijker op indirecte marketingtools te identificeren.
Wat is het verschil tussen Direct Marketing en Indirect Marketing?
Zowel direct marketing als indirecte marketing zijn communicatiemethoden richting klanten. Maar ze verschillen op enkele belangrijke factoren.
• Doel:
• Direct marketing is gericht op selectieve klantsegmenten en heeft tot doel klanten te overtuigen tot aankoop. Omdat directe communicatie mogelijk is, heeft de marketeer het vermogen om te overtuigen of agressief te zijn in hun overtuiging.
• Het doel van indirecte marketing is om te herinneren aan het product waarvan klanten al op de hoogte zijn. Het is bedoeld om merkherkenning op te wekken. Voor massaproducten zoals toiletzeep is deze repetitieve communicatiemodus belangrijk en dient het doel.
• Reactie:
• Met direct marketing heeft de promotor de mogelijkheid om de onmiddellijke reactie van het publiek vast te leggen, aangezien deze gericht en selectief is. (Een op een directe communicatie)
• Bij indirecte marketing is de mogelijkheid om onmiddellijke respons vast te leggen niet beschikbaar als gericht op massamedia. (Een voor alle communicatie)
• Kosten:
• Direct marketing brengt minder kosten met zich mee. Het maakt gebruik van tools zoals internet, e-mails, post en persoonlijke interactie die goedkoop zijn in vergelijking met conventionele vormen van adverteren zoals televisie of gedrukte media.
• Indirecte marketing maakt gebruik van massamedia zoals televisie en gedrukte media om hun berichten uit te dragen, wat duurder is dan andere promotiemethoden.
• Doelgroep:
• Direct marketing heeft een geselecteerde, goed gerichte groep klanten voor hun promoties. Zonder een goede analyse van de doelgroep kan direct marketing een rampzalige inspanning zijn voor de promotor.
• Indirecte marketing is gericht op massamedia. Heeft daarom in de meeste gevallen geen traceerbare doelgroep.
Hoewel zowel direct marketing als indirecte marketing communicatiemiddelen zijn om de klant over een product te informeren, leiden het leveringsproces en de selectie van klanten tot de verschillen tussen hen. Verdere details laten zien dat het doel, de respons, de kosten en de doelgroep aanzienlijk verschillen tussen de twee.
