Directe marketing versus directe verkoop
Het verschil tussen direct marketing en directe verkoop is niet duidelijk eenvoudig, aangezien beide voortkomen uit een paar kernovertuigingen op het gebied van marketing. Maar laten we, voordat we ingaan op de verschillen, eerst enkele basisprincipes bekijken. Marketing evolueert continu, en dit heeft geleid tot verschillende onderling verbonden functies. Promotie en verkoop zijn twee van zulke belangrijke functies voor elke organisatie. De klant moet over het product worden geïnformeerd om de verkoop te laten plaatsvinden. In marketing identificeren we gewoonlijk 4 P's: Product, Prijs, Plaats en Promotie. De term direct marketing is uitsluitend een promotiemechanisme, zoals reclame of persoonlijke verkoop, terwijl directe verkoop een combinatie is van plaats en promotie. Hieronder is elke term in detail besproken, waarbij het verschil tussen de twee wordt benadrukt.
Wat is directe verkoop?
Wanneer we het hebben over directe verkoop, denken we aan organisaties als Oriflame, Amway ™ en Tupperware ®. Het is logisch, aangezien dit enkele bedrijven zijn die veel gebruik maken van directe verkoop. Directe verkoop is een methode om producten rechtstreeks aan klanten te verkopen. Het gaat om persoonlijke interactie met de klant. Er is geen tussenpersoon of distributeur. Er worden agenten aangesteld en er wordt commissie over de verkoop betaald. Verkoop vindt plaats op een voor de klant geschikte plaats. Het kan hun huis of werkplek zijn.
Bij directe verkoop is gemak een belangrijk voordeel voor de klant, aangezien het product voor de deur wordt aangeboden en ze niet de moeite hebben om naar een warenhuis of winkelcentrum te gaan. Klanten profiteren ook van persoonlijke demonstraties, uitleg van productkenmerken, levering aan huis en douanegaranties. Meestal is de directe verkoopagent bekend bij de klant of zou deze door een andere gebruiker zijn aanbevolen. Daarom zou er vertrouwen bestaan tussen de transactiepartijen. Directe verkoop is echter niet geschikt om alle producten op de markt te brengen. Directe verkoop is selectief voor bepaalde productcategorieën waarbij klanten persoonlijke garanties nodig hebben of het product willen voelen en aanraken of die doorgaans niet in warenhuizen verkrijgbaar zijn. Over het algemeen,Dames zijn de belangrijkste doelgroep voor producten die gebruikmaken van directe verkoop, aangezien ze de voorkeur geven aan verkoop aan huis. Directe verkoop is ook ideaal voor kleine bedrijven die op de massamarkt niet kunnen concurreren met multinationals voor winkelruimte en hun advertentiebudgetten.
Oriflame maakt gebruik van directe verkoop
Wat is direct marketing?
Direct marketing is een promotiemiddel zoals reclame, verkooppromotie, public relations en persoonlijke verkoop. Het kan worden geclassificeerd als directe communicatie met zorgvuldig gerichte individuele klanten om een onmiddellijke reactie te krijgen en om langdurige relaties op te bouwen. Voorbeelden van direct marketing zijn telefonische marketing, direct mailers, direct response marketing televisie (DRTV) en online winkelen.
Direct marketing is een selectieve promotiemethode gericht op potentiële klantsegmenten en is niet bedoeld voor massacommunicatie zoals reclame. Ook kan de effectiviteit van direct marketing worden gemeten met het teruggestuurde verkoopgesprek, wat niet mogelijk is bij massacommunicatiemethoden. Maar om direct marketing effectief te laten zijn, moeten klantenagenten goed worden geïnformeerd over het product dat wordt gepromoot. Ze moeten de klanten bijstaan en de telefoontjes vertalen naar verkoop. Sommige klanten schrijven direct marketing toe aan junk of spam, wat vooral toeneemt met niet-specifieke e-mails. Maar wat ze moeten begrijpen, is dat als het niet op de juiste segmenten of geïnteresseerde klanten is gericht, het niet als direct marketing kan worden bestempeld. Sociale netwerken en webtools zoals retargeting zijn momenteel enkele belangrijke tools voor directmarketingdoeleinden. Met het surfpatroon van de gebruiker worden selectieve advertenties aan hen getoond wanneer ze door hun Facebook-account zwerven, wat een goed voorbeeld is voor direct marketing. Direct marketing kan individuele klantgerichte voorkeuren en gegevens bieden die nodig zijn voor een goed CRM-platform (Customer Relationship Management).
Telefonische marketing is een voorbeeld voor direct marketing
Wat is het verschil tussen direct marketing en directe verkoop?
Directe verkoop heeft ook de elementen van direct marketing. Maar directe verkoop heeft betrekking op de verkoopfunctie, terwijl direct marketing klanten moet stimuleren voor toekomstige verkoop. Beide zijn gerichte communicatiemethoden en elimineren tussenpersonen in de supply chain. Omdat we directe verkoop en direct marketing duidelijk hebben ingedeeld, zullen we ons nu concentreren op de verschillen tussen deze twee termen.
• Communicatiemodus:
• Directe verkoop is een huis-aan-huiscampagne en is persoonlijk van aard.
• Direct marketing is geen persoonlijke interactie. Het maakt gebruik van tools zoals post, internet, televisie, enz. Om potentiële klantensegmenten te bereiken.
• Direct marketing bereikt klanten dus via bredere communicatiemethoden, terwijl directe verkoop beperkt blijft tot persoonlijke interactie.
• Gemak en punt van interactie:
• Bij directe verkoop kan de verkoper het product persoonlijk presenteren, demonstreren en verkopen op een enkel punt van interactie.
• Deze mogelijkheid is niet beschikbaar in direct marketing. Het omvat interacties op meerdere locaties en verschillende tijdstippen.
• Herkomst:
• Directe verkoop is een zeer oude transactiemethode, omdat we deze kunnen traceren tot verkoopverkoper waar ze naar de locatie van de klant verhuizen en de verkoop doen.
• Direct marketing werd populair bij het postmechanisme en de reafter groeide uit tot een gigantische proportie na de uitvinding van internet.
• Dekking:
• Het bereik van directe verkoop is beperkt, aangezien individuen niet een groot aantal klanten kunnen dekken.
• Direct marketing heeft het potentieel om een groot aantal klanten meer te bereiken dan een individu tijdens zijn / haar leven kan dekken.
Zowel directe verkoop als direct marketing lijken qua vooruitzichten op elkaar. Ze hebben echter aanzienlijke verschillen tussen hen, die in dit artikel zijn gemarkeerd.
