Goederen versus diensten
Verschil tussen goederen en diensten is een van de basisonderwerpen die worden besproken in onderwerpen als economie. Als u kijkt naar het geld dat u elke maand aan uw gezinsbudget besteedt, kunt u zich gemakkelijk splitsen in geld dat aan goederen wordt besteed en het geld dat aan diensten wordt besteed. Alle energierekeningen zoals gas, water en elektriciteit zijn de diensten die door verschillende serviceproviders aan u worden geleverd, terwijl alle kruidenierswaren, afgezien van gadgets of apparaten die u op de markt koopt, als goederen worden geclassificeerd. De studie van alle goederen en diensten die door een land worden geproduceerd, is een belangrijk concept in de studie van de economie en samen vormen ze een belangrijke economische indicator die bekend staat als het Bruto Binnenlands Product (BBP) van een land. Er zijn verschillen in goederen en diensten die in dit artikel worden besproken.
De gsm die u op de markt koopt, is een voorbeeld van goederen, terwijl het contract dat u met een bedrijf afsluit om via het bedrijf te kunnen bellen of gebeld worden, een voorbeeld van diensten is. De kachel die u gebruikt om thuis voedsel te koken, wordt geclassificeerd als goederen, terwijl het gas dat u ongeveer elke maand koopt om als brandstof te gebruiken, een voorbeeld van diensten is. Evenzo is de koelkast die u van de markt koopt goederen, terwijl de elektriciteit die nodig is om deze te laten draaien, services wordt genoemd. Deze voorbeelden moeten u een idee hebben gegeven wat een goed is en wat een dienst is. De burger die je eet bij McDonald's of de cola die je drinkt in een stalletje langs de weg is een voorbeeld van pure goederen. Voorbeelden van pure diensten zijn de diensten van artsen, advocaten, verzekeringsagenten, enzovoort.
Wat zijn goederen?
Het is dus duidelijk dat goederen producten zijn die tastbaar zijn en die u in uw handen kunt houden of op zijn minst fysiek kunt zien. Goederen zijn producten die op een markt worden verkocht en gekocht. Het servicegedeelte van een product begint meestal na de aankoop. U koopt een airconditioner en vervolgens bent u voor het onderhoud en reparatie van het product afhankelijk van de diensten van de verkoper. De eigendom van een goed is overdraagbaar. Dat betekent dat als je eenmaal een goed hebt gekocht, het van jou is. U koopt bijvoorbeeld een motor. Dan is de motor van u, aangezien de eigendom door de verkoper aan u wordt overgedragen. Vervolgens kunnen we kijken naar de betrokkenheid van de klant bij de productie van goederen. De betrokkenheid van de klant bij het produceren van goederen is erg laag. Neem je bijvoorbeeld een mobiele telefoon, dan beslist het bedrijf hoe ze die gaan ontwerpen. Zeker,klanten kunnen aangeven welke functies ze graag in een nieuwe telefoon zouden willen zien, maar niet al deze functies zijn in het eindproduct opgenomen. Het bedrijf bepaalt wat het beste is en produceert. De evaluatie van een goed is eenvoudig. Het goede is tastbaar, en je kunt een criterium maken en een goed daarop beoordelen.
Goederen zijn tastbaar.
Wat zijn services?
Aan de andere kant zijn diensten meestal immaterieel en in de meeste gevallen niet in fysieke vorm te zien. In eenvoudige bewoordingen duiden services een handeling aan om iets voor iemand te doen. Het eigendom van de dienst is echter niet overdraagbaar. Denk bijvoorbeeld dat u een treinkaartje koopt. Dat betekent niet dat de trein van jou is. Het betekent gewoon dat u gebruik kunt maken van de service van de trein. Dat is het. Er wordt geen eigendom overgedragen. Als het gaat om klantbetrokkenheid, zijn bij diensten de klanten meer betrokken. Denk bijvoorbeeld aan een geldautomaat. Geldautomaat heeft de volledige deelname van de klant nodig om zijn service te verlenen. Evaluatie van verschillende diensten is moeilijk. Verschillende personen of bedrijven die dezelfde dienst verlenen, kunnen deze op verschillende manieren verlenen. Het is dus moeilijk om één criterium te hebben om te beslissen of een dienst goed is of niet. Neem bijvoorbeeld twee kapperszaken. Een kapperszaak heeft alle nieuwe apparatuur. De andere niet. Beiden krijgen echter hetzelfde aantal klanten. De service moet dus in beide goed zijn. Toch kun je geen gemeenschappelijk criterium maken om beide te evalueren.
Train biedt een dienst.
Wat is het verschil tussen goederen en diensten?
• Goederen zijn tastbaar, terwijl diensten immaterieel zijn.
• De kwaliteit van goederen, eenmaal geproduceerd, varieert niet. De kwaliteit van de services is echter afhankelijk van de serviceprovider en kan sterk variëren.
• U bezit goederen, maar u maakt gebruik van diensten.
• De eigendom van goederen is overdraagbaar. Het eigendom van services is niet overdraagbaar.
• De betrokkenheid van de klant bij diensten is opmerkelijk hoger dan bij goederen.
• Goederen evalueren is gemakkelijker dan diensten evalueren.
• Goederen hebben voorraden. Deze inventarissen laten zien hoeveel goederen er waren, hoeveel er zijn verkocht en hoeveel er nog over zijn. Services hebben echter geen voorraden, aangezien een service alleen op aanvraag wordt geleverd. Het productieproces begint dus bij de bestelling.
• Tijd is belangrijker in diensten dan in goederen. Dit komt doordat in een dienst productie en consumptie tegelijkertijd plaatsvinden. Als de service te laat is, is dat een vertraging. Goederen hebben dit probleem niet aangezien ze al geproduceerd zijn.
• Diensten hebben invloed op de verkoop van goederen, maar goederen hebben geen invloed op de verkoop van diensten.
Afbeeldingen beleefdheid:
- Goederen door Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 Electric trein met meerdere eenheden in Virgin Trains-kleuren door LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
