Branding versus marketing
Branding en marketing worden beide gebruikt om de bekendheid van een product of bedrijf te bevorderen en te verrijken. Hoewel ze naar verschillende dingen verwijzen, is er een aanzienlijke overlap (en aanzienlijke verwarring): uw merk moet uw marketing informeren, en evenzo moet uw marketing uw merk informeren. Het een kan niet zonder het ander en daarom lijken de scheidslijnen tussen branding en marketing te vervagen, waardoor het moeilijk is om te zien waar het ene eindigt en het andere begint.
Wat is branding?
Branding is een strategische beslissing. Een manier om erover na te denken is naar analogie: branding is voor een bedrijf zoals persoonlijkheid voor een persoon is. Een merk is een identiteit, een standpunt, toon, stem en een aparte look. Branding is meer dan kleurenschema en een logo, het is een filosofie. Het drijft alles wat een bedrijf doet, van klantenservice tot bedrijfsontwikkeling en verkoop tot ja, marketing.
Branding is zowel naar binnen als naar buiten gericht. Als u een sterk, betrouwbaar merk heeft, zijn uw medewerkers gelukkiger, gemotiveerder en loyaler. Op deze manier wordt het merk allereerst bepaald door de bedrijfsfilosofie: wat is belangrijk? Waar sta je voor?
Onthoud dat als u uw merk niet kunt definiëren, uw klanten dat zeker niet zullen kunnen, en het risico is dat iemand anders - mogelijk een van uw concurrenten - het voor u kan definiëren. Dat wil je vermijden.
Uw merk bepaalt hoe u zich presenteert aan uw klanten en stimuleert zo uw marketing
Wat is marketing?
Marketing is, in tegenstelling tot branding, een tactisch proces. Het is de toewijzing van middelen om de bekendheid van uw merk, producten en diensten te vergroten. Dit varieert van traditionele marketingkanalen zoals tv-advertenties en billboards tot nieuwere kanalen zoals zoekmachinemarketing (SEM) en sociale media.
Welke kanalen u kiest, moet worden bepaald door de specifieke kenmerken van uw merk. Uw luxe luxeauto bereikt mogelijk niet het juiste publiek als u ervoor kiest om het op de markt te brengen door flyers op straat te verspreiden. Evenzo zou een kledingmerk met korting slecht worden bediend door een advertentie in Forbes Magazine.
Om marketing te laten werken, moet het met uw merk werken. Uw marketing moet de mensen bereiken die waarschijnlijk op uw merk zullen reageren en het aan hen introduceren. Het doel van marketing is, in een notendop, om de waarde van uw merk over te brengen aan potentiële klanten.
Een goede marketingcampagne vindt de juiste klanten en activeert ze door te vertellen wat jouw bedrijf voor hen kan doen.
Hoe informeert branding over marketing?
Neem het geval van pastaproducten van Barilla. In 2013 zei Barilla's CEO onverdraagzame dingen over LGBT-mensen. In de media-razernij die volgde, keek rivaliserende pastamaker Bertoli diep in het hart van hun merk en vroeg: "Waar staat Bertoli voor?"
Ze besloten dat het voor acceptatie stond en maakten van de gelegenheid gebruik om de waarden van hun merk te tonen door een speciaal beeld te tweeten. Met een enkele tweet definieerden ze zichzelf als het speelse, vriendelijke en acceptabele pastamerk.
Wat meer is, ze waren in staat om het op een speelse, leuke manier te doen, zonder over te komen als roofzuchtig of opportunistisch. Hun merk bepaalde hun mening over de controverse, hun marketing bepaalde hoe ze erop reageerden.
Samenvatting:
Branding versus marketing
Het kan soms moeilijk zijn om te zien waar branding ophoudt en marketing begint. Dit lijkt verwarrend, maar in werkelijkheid werken de verschillende onderdelen precies samen zoals ze zouden moeten! Branding en marketing moeten elkaar naadloos informeren, waardoor een compleet beeld ontstaat van een bedrijf dat consumenten kunnen leren kennen, waarderen en, als je geluk hebt, van gaan houden.
Over de auteur:
De auteur Russel Cooke is een Customer Relationship Management (CRM) specialist en journalist gevestigd in Louisville, KY. Zijn werk omvat vaak sociale media, CRM en contentmarketing. Je kunt hem volgen op Twitter @ RusselCooke2.
