Frontoffice versus backoffice
Frontoffice en backoffice zijn meestal het deel van de kamer of het gedeelte van het gebouw waar mensen werken. Dit zijn plaatsen waar administratieve, professionele of zakelijke activiteiten worden uitgevoerd. Dit is waar mensen hun ding doen met verkoopsoorten of computertaken.
Balie
Frontoffice is een zakelijk woord dat betrekking heeft op het onderdeel van het bedrijf dat communiceert met klanten, zoals de service-, verkoop- en marketingafdelingen. Mensen die op dit kantoor werken, zijn degenen die rechtstreeks met klanten te maken hebben. Ze verwerken bestellingen en zorgen ervoor dat klanten en klanten zeer tevreden zijn. De omzet van het bedrijf is meer afhankelijk van de frontoffice. Je moet de vaardigheden hebben om een van de mensen in de frontoffice te zijn.
Backoffice
Backoffice is de administratieve staf van het bedrijf die de klanten van het bedrijf niet persoonlijk hoeft te ontmoeten. Dit is het deel van de meeste bedrijven waar de taken zijn gewijd aan het runnen van het bedrijf. Zonder gezien te worden door klanten of klanten, zijn zij degene die producten ontwikkelt en vervaardigt. Zij zijn degenen die bij de administratie betrokken zijn, maar zonder zich te mengen met klanten. De meeste mensen kijken neer op individuen die in de backoffice werken, maar deze mensen leveren de grootste bijdrage aan het bedrijf.
Verschil tussen frontoffice en backoffice
Frontoffice-medewerkers kunnen worden gezien in interactie met de klanten, terwijl de backoffice niet met klanten communiceert en praat. De frontoffice denkt na over manieren en technieken om de artikelen of diensten te verkopen. De backoffice-medewerkers maken verschillende manieren om deze producten beter te maken, en of ze ze verkopen of niet. De frontoffice accepteert alle klachten van de klant en stuurt deze door naar de backoffice waar ze andere manieren bedenken om de zorgen van de cliënt te verbeteren en aan te pakken. Frontoffice-medewerkers hebben betrekking op de verkoopvertegenwoordigers en klantenservicemedewerkers, terwijl de backoffice de interne processen zoals HR, verkoop, opslag en boekhouding bekijkt.
Ondanks hun verschillen zijn frontoffice en backoffice niet gescheiden, aangezien deze twee werken aan een harmonieuze klantrelatie. Men moet een beetje informatie weten over het proces van het maken van het product en hoe men de producten en diensten levert.
In het kort:
• Frontoffice is het gebied waar mensen werken aan de verkoop en interactie met klanten of klanten.
• Backoffice dient als de interne processen zoals HR, boekhouding en warehousing.
• Backoffice dient als de interne processen zoals HR, boekhouding en warehousing.
