Communicatie versus zakelijke communicatie
Er zijn veel verschillen tussen algemene communicatie (interpersoonlijk) en zakelijke communicatie. Deze hebben betrekking op vorm, inhoud en ook op het doel. Algemene communicatie kent geen regels behalve natuurlijk regels van etiquette en omgangsvormen. Er zijn echter regels voor zakelijke communicatie, omdat veel afhankelijk is van effectieve communicatie in een zakelijke omgeving. We zullen in dit artikel ingaan op deze verschillen om het belang van communicatie in een organisatie te benadrukken.
Het belangrijkste verschil zit in het publiek. Terwijl u in algemene communicatie verschillende tonen aanneemt, afhankelijk van of u met een kind, een vriend of een senior spreekt, vindt in zakelijke communicatie plaats tussen mensen die praten over een onderwerp dat voor iedereen gemeenschappelijk en belangrijk is. Je gaat met anderen in gesprek om je doelen te bereiken, terwijl communicatie informeel, vrij ongedwongen en veel meer ontspannen is wanneer je met je vriend praat of met iemand aan het chatten bent op FaceBook.
U kunt jargontermen gebruiken en soms grof zijn wanneer u met een vriend praat, maar in zakelijke communicatie houdt u afstand en gebruikt u alleen een formele taal. Natuurlijk kunt u informeren naar de gezondheid van de zieke moeder van uw cliënt in het bedrijfsleven, maar dat is meer uit beleefdheid en ook om de banden te verstevigen in plaats van enige oprechte bezorgdheid zoals het geval is bij de moeder van een vriend. Er zijn momenten waarop beide soorten communicatie vergelijkbaar lijken, zoals wanneer u een klant vraagt om naar een restaurant te komen voor een lunch of diner, maar als u goed observeert, kunt u ontdekken dat de bijbedoeling aan het werk is tijdens een gesprek in het restaurant. tafel als je het vergelijkt met de toon tussen twee vrienden die in hetzelfde restaurant zitten.
Zakelijke communicatie is bedoeld om de ander op zijn gemak te stellen, maar het is niet emotioneel (er zijn geen gevoelens). Aan de andere kant kan men de warmte en emoties voelen in elke algemene communicatie. Op een breder niveau is zakelijke communicatie slechts een subset van interpersoonlijke communicatie, aangezien twee zakenpartners kunnen praten over sport en het weer, net als twee vrienden die op straat lopen. Bij zakelijke communicatie is er een duidelijk doel, zoals de klant proberen te overtuigen van het nut van een nieuw product of een contract ondertekenen. In een zakelijke communicatie is de toon professioneel, vaak zoals die van een leraar die een concept aan zijn studenten probeert uit te leggen. In zakelijke communicatie variëren de toon, het doel en de inhoud afhankelijk van het publiek.
In het kort:
Zakelijke communicatie versus communicatie
• Zakelijke communicatie is formeler dan algemene communicatie
• Zakelijke communicatie heeft altijd een doel dat centraal staat in communicatie, terwijl algemene communicatie meestal tijd voorbij is
• Er is verschil in publiek in een algemene en zakelijke communicatie
