Mondelinge versus schriftelijke communicatie
Communicatie is het proces van overdracht van informatie van de ene persoon naar de andere. Of het nu in een werksituatie is waar we schriftelijke instructies opvolgen of instructies die mondeling ontvangen zijn van onze leidinggevende of in het dagelijks leven waar we continu kletsen met iedereen die met ons in contact komt, communicatie speelt een dominante rol in ons leven. Maar we denken zelden na over de verschillen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie. In dit artikel wordt geprobeerd de verschillen tussen mondelinge of mondelinge en schriftelijke communicatie te benadrukken.
Mondelinge communicatie
Mondelinge communicatie verwijst naar gesproken woorden en is dus afhankelijk van het gehoor van anderen. Het vindt meestal plaats in een een-op-een situatie waarin mensen face-to-face met elkaar praten. Tussen vrienden is mondelinge communicatie informeel, en woordkeuze is ook erg informeel. In schril contrast staat met formele communicatie wanneer een leraar een onderwerp in een onderwerp uitlegt aan haar studenten in een klaslokaal of wanneer een leider een toespraak houdt. De woordkeuze en de toner en teneur van het spreken maken het verschil.
Bij mondelinge communicatie kan men onmiddellijke feedback krijgen en dienovereenkomstig vooruitgang boeken. Er is geen tekst in mondelinge communicatie, en dit betekent dat men deze niet als bewijs tegen iemand anders kan gebruiken. Er is altijd een limiet of belemmering voor mondelinge communicatie, aangezien men met een beperkt aantal mensen kan spreken, hoewel technologische vooruitgang ertoe heeft geleid dat een gesproken bericht via radio of televisie over de hele wereld naar miljoenen mensen kan worden gestuurd. Voor mondelinge communicatie is geen persoon nodig om geletterd te zijn, en analfabeten kunnen gemakkelijk met elkaar communiceren. Mondelinge communicatie is snel en effectief.
Geschreven communicatie
In het dagelijks leven, zoals tussen man en vrouw of tussen moeder en zoon, is mondelinge communicatie voldoende en effectief. Maar in een werksituatie of in formele omstandigheden is schriftelijke communicatie soms erg belangrijk en effectief.
De do's en don'ts in een fabriek zijn duidelijk omschreven en opgeschreven, zodat geen enkele medewerker een excuus kan verzinnen om niet op de hoogte te zijn van de regels. Evenzo worden in een bedrijf de beslissingen van het topmanagement altijd onder de werknemers verdeeld in de vorm van een geschreven tekst. De kennis van studenten wordt meestal geëvalueerd door middel van geschreven tekst, maar er zijn ook praktische lessen.
Schriftelijke communicatie vereist begrip van de taal van de kant van de ontvangers. Een goede zaak van schriftelijke communicatie is dat het als document kan worden bewaard en dus als bewijs kan worden gebruikt.
Mondelinge versus schriftelijke communicatie
• Veel communicatie is non-verbaal, niet-schriftelijk en is afhankelijk van non-verbale aanwijzingen van de spreker. In het dagelijks leven heeft mondelinge communicatie echter voorrang op schriftelijke communicatie.
• In formele situaties, zoals een klaslokaal of een zakelijke bijeenkomst, is schriftelijke communicatie effectiever dan mondelinge communicatie, aangezien autoriteiten ervoor moeten zorgen dat de boodschap op iedereen is overgekomen.
• Het is niet mogelijk om correcties aan te brengen nadat een toespraak is gehouden, terwijl het in het geval van schriftelijke communicatie mogelijk is om een bericht te herschrijven en te bewerken. Begrip van schriftelijke communicatie vereist geletterdheid. Het begripsniveau kan echter worden verhoogd door de tekst herhaaldelijk te lezen, wat niet mogelijk is met mondelinge communicatie
• Mondelinge communicatie wordt veel minder onthouden dan schriftelijke communicatie.
