Protocol versus procedure
Protocol is een woord dat vooral wordt gehoord in relatie tot diplomatie en bureaucratie. Het heeft dezelfde betekenis als het beleid en de procedures die zijn ingevoerd om chaos of enige diplomatieke blunder te vermijden die een regering in verlegenheid kan brengen. Het zijn echter niet alleen buitenlandse kantoren of ministeries die protocollen nodig hebben, maar ook vele andere instellingen en zelfs bedrijven om ervoor te zorgen dat er geen ongewenste gebeurtenis of situatie plaatsvindt in tijden dat het senior management niet aan het werk is. Ondanks overeenkomsten zijn er verschillen tussen protocol en procedure die in dit artikel worden belicht.
Over verschillen gesproken, elke afdeling in een organisatie heeft beleidsregels of procedures die min of meer algemene beschrijvingen zijn van hoe een taak moet worden uitgevoerd. Een protocol is een sport hierboven, een stapsgewijze beschrijvende richtlijn om een taak te voltooien. Het belangrijkste verschil tussen een protocol en een beleid is dus heiligheid of intensiteit. Terwijl protocollen onder alle omstandigheden naar letter en geest moeten worden gevolgd, kunnen procedures, hoewel ze in acht worden genomen, worden gewijzigd of aangepast om aan de vereisten te voldoen.
Een ander verschil ligt in het feit dat beleid en procedures als wetten zijn die kunnen worden aangepast aan de huidige omstandigheden, terwijl protocollen worden beschouwd als de meest effectieve manier om een bepaalde taak uit te voeren. Procedure is misschien niet de beste of meest effectieve manier om een taak uit te voeren, maar het wordt aangenomen als een manier om dingen te doen in een bepaald instituut of ziekenhuis, omdat het aan de vereisten voldoet.
