Product versus service
Het verschil tussen product en service is er al sinds mensenheugenis. Vanaf het begin van de beschaving, toen de mens begon met het gebruik van metalen tot het moment dat hij vuur uitvond en begon met landbouw, heeft de mens gebruik gemaakt van zowel producten als diensten. We gaan naar een kapper voor een knipbeurt waarbij hij gebruik maakt van een product (schaar en kammen) om ons een dienst te verlenen (ze verkorten of beter stylen. We kunnen een product zoals een tv van de markt kopen, maar zijn afhankelijk op zijn service wanneer er iets misgaat met het product, maar dit is niet het enige verschil tussen een product en een service zoals lezers zullen beseffen na het lezen van dit artikel.
Product
Alles wat u kunt vasthouden, zien of voelen, is een product. Dus of u nu uw boodschappen of wijn of auto koopt, u koopt producten die u daarna kunt gebruiken en consumeren of doorverkopen. Producten zoals groenten en andere eetwaren worden door ons geconsumeerd terwijl wij voor langere tijd gebruik maken van andere soorten goederen. We kopen kleding, schoenen, elektronica en zelfs huizen en auto's die allemaal worden gezien als producten zoals ze kunnen worden gezien en gebruikt.
Het woord product komt van het werkwoord produceren dat ons vertelt dat een product het resultaat is van een fabricageproces of arbeid. Maar natuurlijke zaken vallen ook onder de categorie producten zoals hout, gas, bloemen (lees boeket), fruit, groenten etc. In de maakindustrie worden grondstoffen die nodig zijn om een eindproduct te maken product genoemd.
Onderhoud
Als we een huis voor onszelf bouwen, hebben we specialisten nodig zoals een loodgieter, een elektricien, airconditioningexperts en allerlei andere professionals om comfort en gemakken voor onze gezinsleden te garanderen. Deze specialisten verlenen ons diensten waarvoor ze geld bij ons in rekening brengen. Als de woning eenmaal is gebouwd, heeft u niet alleen de diensten van een verzekeringsagent nodig, maar ook de diensten van leveranciers van beveiligingsapparatuur. Zelfs voordat u eraan denkt om een huis te bouwen, heeft u geld nodig dat door een bank wordt verstrekt via haar leendiensten. De bouw van het huis is niet mogelijk zonder de diensten van architecten, ingenieurs en aannemers in te huren die allemaal kosten in rekening brengen voor hun expertise.
Service is echter niet altijd zo duidelijk afgebakend en is vaak verweven met een product als wanneer u een gsm koopt, maar bent afhankelijk van de services van de koerier. Zelfs als het om een vaste lijn gaat, kun je op zijn best een apparaat kopen, maar het werkt alleen dankzij de service van het bedrijf. U koopt een auto, maar u heeft de service nodig om deze te onderhouden; ook de service van benzinestations om het draaiende te houden. Zelfs de producten die we op de markt kopen, worden ondersteund door de dienst na verkoop van de bedrijven.
Wat is het verschil tussen product en service?
• Producten zijn tastbaar, en u kunt ze zien, vasthouden en bezitten terwijl de dienst immaterieel is en alleen beleefd kan worden.
• Producten kunnen worden opgeslagen en gebruikt terwijl het niet mogelijk is om een dienst op te slaan.
• U kunt een rolluik op de markt kopen, maar u heeft de service van een expert nodig om het te laten installeren en ook voor het onderhoud.
• U kunt een auto (product) kopen, maar bent voor onderhoud en onderhoud afhankelijk van benzinestations (service), garage (service) en verzekeringsagenten (service).
• Producten kunnen worden geteld, terwijl service kan worden vergeleken of omschreven als beter of slechter.
