Actief versus passief luisteren
Het verschil tussen actief en passief luisteren ontstaat door het gedrag van de luisteraar ten opzichte van de spreker. In ons dagelijks leven speelt luisteren een sleutelrol. Het beperkt zich niet tot het louter horen van iets, maar ook het begrijpen van wat we horen. Luisteren kan twee vormen aannemen. Ze luisteren actief en passief. Actief luisteren is wanneer de luisteraar volledig betrokken is bij wat de spreker zegt. Het is een tweerichtingscommunicatie waarbij de luisteraar actief zou reageren op de spreker. Passief luisteren is echter iets heel anders dan actief luisteren. Bij passief luisteren is de aandacht die de luisteraar aan de spreker schenkt minder dan bij actief luisteren. Het is een eenrichtingscommunicatie waarbij de luisteraar niet reageert op de spreker. Dit artikel probeert het verschil tussen deze twee vormen van luisteren te benadrukken.
Wat is actief luisteren?
Actief luisteren is wanneer de luisteraar volledig betrokken is en reageert op de ideeën van de spreker. Dit gebeurt meestal door middel van non-verbale signalen zoals knikken, glimlachen, gezichtsuitdrukkingen als reactie op de ideeën van de spreker, oogcontact maken, enz. De luisteraar kan ook vragen stellen, ideeën verduidelijken en zelfs commentaar geven op bepaalde punten die zijn gepresenteerd. Bij actief luisteren houdt de luisteraar zich bezig met analytisch luisteren en ook met diep luisteren. De luisteraar luistert niet alleen, maar analyseert de ideeën, evalueert en beoordeelt ze al luisterend.
In het dagelijks leven worden we allemaal actieve luisteraars. Als we bijvoorbeeld naar een vriend luisteren, luisteren we niet alleen, maar reageren we ook op de situatie. Bij counseling wordt actief luisteren beschouwd als een van de kernvaardigheden die een counselor moet ontwikkelen. Hierdoor kan de vertrouwenspersoon een betere relatie hebben met de cliënt. Carl Rogers, een humanistische psycholoog, stelde dat de counselor bij het adviseren zijn actieve luistervaardigheden moet uitbreiden met empathisch luisteren. Carl Rogers definieert empathisch luisteren als 'de persoonlijke perceptuele wereld van de ander betreden'. Dit benadrukt dat actief luisteren de luisteraar in staat stelt de communicatie volledig te onderschrijven door niet alleen de spreker te begrijpen, maar er ook op te reageren.
Wat is passief luisteren?
Bij passief luisteren reageert de luisteraar niet op de ideeën van de spreker, maar luistert hij alleen. In dit geval probeert de luisteraar de spreker niet te onderbreken door vragen te stellen en commentaar te leveren op de gepresenteerde ideeën. Dit betekent echter niet dat de luisteraar niet veel aandacht aan de spreker besteedt. Integendeel, hoewel hij luistert, doet hij geen poging om te reageren.
Stel je voor dat je met honderden mensen op een seminar bent. U bent bezig met passief luisteren omdat er minder gelegenheid is om een tweerichtingscommunicatie te vormen. De luisteraar maakt geen oogcontact en heeft minder ruimte voor het stellen van vragen en verduidelijkingen. Passief luisteren kan echter ook nuttig zijn. Bij counseling wordt aangenomen dat passief luisteren de cliënt een ademruimte geeft om zijn opgekropte emoties te ventileren.
Wat is het verschil tussen actief en passief luisteren?
• Definitie van actief en passief luisteren:
• Actief luisteren is wanneer de luisteraar volledig betrokken is en reageert op de ideeën van de spreker.
• Bij passief luisteren reageert de luisteraar niet op de ideeën van de spreker, maar luistert hij alleen.
• Communicatie:
• Actief luisteren is een communicatie in twee richtingen.
• Passief luisteren is communicatie in één richting.
• Reacties van de luisteraar:
• Bij actief luisteren reageert de luisteraar met behulp van non-verbale signalen, opmerkingen en vragen.
• Bij passief luisteren reageert de luisteraar niet.
• Inspanning:
• In tegenstelling tot actief luisteren kost passief luisteren niet veel inspanning.
• Andere betrokken activiteiten:
• Bij actief luisteren analyseert, evalueert en vat de luisteraar samen.
• Bij passief luisteren luistert de luisteraar alleen.
Afbeeldingen beleefdheid:
- Actief luisteren via Wikicommons (Public Domain)
- Seminarie door wereldwijde instituten (CC BY-SA 3.0)
