Belangrijkste verschil - KPI versus KRA
KPI (Key Performance Indicators) en KRA (Key Result Area) worden bepaald door de missie, visie en strategie (hoe de doelstellingen van de organisatie worden behaald) van een bedrijf. Het belangrijkste verschil tussen KPI en KRA is dat KPI een meetbare maatstaf is die wordt gebruikt om het bereiken van een doelstelling te evalueren, terwijl KRA een strategisch gebied is waar uitstekende prestaties vereist zijn om beter te presteren dan concurrenten. De relatie tussen KPI en KRA is dat doelstellingen worden ontworpen met KRA's en dat de realisatie ervan wordt gemeten aan de hand van KPI's.
INHOUD
1. Overzicht en belangrijkste verschil
2. Wat is KPI
3. Wat is KRA
4. Vergelijking zij aan zij - KPI versus KRA
5. Samenvatting
Wat is KPI?
Key Performance Indicators (KPI's) zijn maatstaven die zijn ontworpen om de verwezenlijking van doelstellingen te beoordelen. Voor elke doelstelling zal er een specifieke KPI zijn die aan het begin van de prestatieperiode zal worden vastgesteld. Aan het einde van de prestatieperiode kan op basis van de KPI het management beslissen of de organisatie vooruitgang boekt bij het behalen van dat specifieke doel.
Het management moet de volgende vragen evalueren bij het beslissen over KPI's
- Zijn de KPI's goed gekoppeld aan de strategische doelstellingen?
- Kan het behalen van KPI worden gecontroleerd?
- Kunnen er maatregelen worden genomen om de prestatie van KPI's te verbeteren?
- Zijn de KPI's gemakkelijk te verklaren?
- Is de KPI gemakkelijk te manipuleren?
De balanced scorecard is een managementtool die is gebouwd met intensief gebruik van KPI's en die kan worden gebruikt om KPI's effectief te begrijpen. Balanced scorecard werkt met vier perspectieven; Voor elk perspectief worden doelstellingen bepaald. Met KPI's wordt gemeten of de doelstellingen al dan niet zijn behaald en in hoeverre deze zijn gerealiseerd. Deze vier perspectieven en enkele voorbeelden van hun KPI's worden hieronder opgesomd.
Perspectieven van Balanced Scorecard
Financieel perspectief
- Winstgevendheid van activa
- Efficiëntie van activa
- Marktprijs per aandeel
- Verhouding tot marginale inkomsten
- Activawaarde per medewerker
Klanten perspectief
- Marktaandeel
- Gemiddeld verkoopvolume per klant
- Klanttevredenheid
- Klantenbinding
- Aantal advertentiecampagnes
Intern zakelijk perspectief
- Gemiddelde verhouding product-arbeid
- Groei van de arbeidsproductiviteit
- Efficiëntie van informatiesystemen
- Aantal behoorlijk uitvoerende bevelen
Leer- en groeiperspectief
- Uitgaven voor onderzoek en innovatie
- Gemiddelde opleidingskosten per medewerker
- Medewerkerstevredenheidsindex
- Marketingkosten per klant
- Aantal geregistreerde patenten
Figuur 1: Het succes van de Balanced Scorecard-perspectieven wordt gemeten aan de hand van KPI's
Wat is KRA?
Het belangrijkste resultaatgebied (KRA) is een kritische succesfactor, zowel intern als extern voor de organisatie, waar superieure prestaties moeten worden behaald om de organisatie haar strategische doelen en uiteindelijk de missie en visie te laten bereiken. Belangrijke resultaatgebieden worden ook wel 'kritische succesfactoren' of 'key drivers of success' genoemd.
Voorbeeld: McDonald's is populair als een van de meest efficiënte fastfoodketens ter wereld; ze moeten deze norm overal ter wereld handhaven. McDonald's kan niet worden gedefinieerd zonder het concept van fastfood. De snelheid van levering is dus een KRA voor McDonald's.
KRA's kunnen ook worden ontwikkeld voor medewerkers in een organisatie, gekoppeld aan prestatiedoelstellingen en functies. Over het algemeen zijn de belangrijkste resultaatgebieden ongeveer drie tot vijf belangrijke verantwoordelijkheden die zijn opgenomen in de functiebeschrijving van een werknemer en die de belangrijkste waarde van de persoon voor het bedrijf aangeven. Een analyse van deze gebieden kan medewerkers helpen een persoonlijk strategisch plan voor loopbaanontwikkeling te ontwikkelen en als basis dienen voor de evaluatie van de prestaties van medewerkers.
Wat is het verschil tussen KPI en KRA?
Diff Artikel Midden voor Tafel
KPI versus KRA |
|
| KPI is een meetbare maatstaf om het behalen van een doelstelling te evalueren. | KRA is een strategisch gebied waar uitstekende prestaties vereist zijn om beter te presteren dan concurrenten. |
| Natuur | |
| KPI's zijn kwantificeerbaar. | KRA's zijn grotendeels kwalitatief van aard. |
| Meting | |
| KPI's worden gebruikt om het behalen van KRA's te meten. | Het behalen van KRA's kan niet in hun oorspronkelijke vorm worden gemeten. |
Samenvatting - KPI versus KRA
Het belangrijkste verschil tussen KPI en KRA hangt voornamelijk af van de manier waarop ze worden gebruikt voor organisatorisch succes. Elk bedrijf heeft een reeks vooraf bepaalde doelstellingen die ze willen bereiken en die moeten worden beoordeeld aan de hand van specifieke statistieken. Hetzelfde zal gebeuren via KPI's. KRA's zijn essentiële gebieden waar superieure prestaties essentieel zijn om te overleven en te slagen in de branche. Bedrijven gebruiken KPI's om te begrijpen of ze de gestelde KRA's hebben gehaald. Als KPI's en KRA's effectief worden bepaald en beheerd, kunnen bedrijven een concurrentievoordeel behalen dat niet gemakkelijk door concurrenten kan worden overtroffen.
